POLITIQUE D'EXPÉDITION

En vigueur au 17/10/2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de cette zone et que vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, contactez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas.

Préparation de la commande

Chaque commande est préparée et remise au transporteur dans les meilleurs délais suivant sa validation. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande vous est livrée en France métropolitaine dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai est indicatif et court à compter de la date d'expédition, hors événements exceptionnels (aléas météorologiques, période de forte affluence comme les fêtes de fin d'année). Nous mettons tout en œuvre pour le respecter, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande directement depuis votre compte client sur le site.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, avec suivi.

Un seul colis, une seule livraison

Sauf indisponibilité exceptionnelle d'un article, votre commande est expédiée en une seule fois, dans un seul colis.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète, et facilement accessible par le transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indicatif annoncé, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous par e-mail dans les 30 jours suivant l'expédition, avec votre numéro de commande (et des photos le cas échéant). Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous écrire à : contact@noravo.fr